2月18日，牡丹江铁路运输检察院党组书记、检察长刘湛深入本院12309检察服务中心，以“走流程”的方式零距离体验群众办事流程，副检察长阴红伟、政治部主任乔红涛陪同走流程。

检察长刘湛先以普通群众的身份体验控告申诉接待和办理信访事项的流程，在接待过程中，检察干警耐心讲解了群众来访接待的具体流程、方式，并重点介绍了“群众信访件件有回复”制度。随后，又对案管大厅的接待进行体验。检察干警向院领导介绍了案件管理部门的受案标准、律师异地阅卷制度等。刘湛表示，窗口工作的干警要做到真诚热情接待，文明使用用语，准确适用法律，时刻保持检察机关的良好形象。

领导干部“走流程”，走的是流程，察的是实情，牡丹江铁路运输检察院将始终坚持“司法为民”的工作理念，持续践行好“四零”服务承诺，努力提高业务知识水平，着力推进窗口业务从“能办”变“办好”，为人民群众提供更优质便利的服务。